Derechos y responsabilidades de los consumidores, o si es necesario almacenar cajas de electrodomésticos con garantía
Los electrodomésticos se envían desde la tienda en cajas. Si el dispositivo funciona correctamente después de desembalarlo, la mayoría de la gente desecha el embalaje de fábrica.
Si están haciendo lo correcto, necesitan almacenar cajas de electrodomésticos con garantía hasta el final del período de garantía, lo resolveremos en el artículo.
Contenido
¿Debo conservar el contenedor después de la compra hasta el final del período de garantía?
El Código Civil establece que dentro de los 14 días el comprador puede devolver o cambiar bienes que estuvieran defectuosos o no estuvieran satisfechos por un motivo determinado.
Al mismo tiempo, la ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" explica que Los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
- se conserva la presentación del producto;
- todos los sellos y etiquetas están presentes;
- las propiedades de consumo no se han perdido;
- hay un cheque o recibo de pago.
¿Es necesario guardar el TV Box después de la compra hasta que expire la garantía? este artículo.
¿Cuándo puedes deshacerte del embalaje?
Si han pasado más de 14 días desde la compra de los electrodomésticos, podrás deshacerte del embalaje.
Esto se debe a las siguientes razones:
- El producto sólo podrá devolverse si no se puede reparar o si se descubre un defecto que imposibilite el uso del dispositivo.
- Si el equipo está defectuoso, el vendedor no tiene derecho a exigir el embalaje.
El embalaje es un producto que está sujeto a un rápido desgaste. El consumidor no tiene que almacenarlo para recibir el servicio de garantía. Además, puede ser necesario en varios meses o incluso años.
Para que el equipo pueda ser reparado de forma gratuita, basta con acreditar que la avería no fue culpa del usuario. Para ello no se necesita ningún embalaje. Se requerirán documentos que confirmen que el período de garantía aún no ha expirado. En la mayoría de los casos, basta con un recibo que indique la fecha de compra.
¿Cuándo es necesario ahorrar?
Debes guardar el embalaje durante las primeras 2 semanas después de la compra. electrodomésticos. Si el consumidor decide devolverlo a la tienda por el motivo de que no le conviene, no lo aceptará sin embalaje. La negativa se justificará por el hecho de que el vendedor necesita el embalaje de la marca para seguir vendiendo el producto. En este caso, la ley estará de su lado.
También se recomienda dejar el embalaje hasta que expire la garantía si el producto fue adquirido en una tienda dudosa. En este caso, sigue existiendo un alto riesgo de detección de defectos o de que el producto no cumpla con las expectativas.
Los vendedores de pequeños establecimientos minoristas no siempre están familiarizados con las leyes y la presencia del embalaje original evitará disputas innecesarias al procesar una devolución.
¿Por qué es mejor irse?
Si el embalaje no ocupa mucho espacio y su almacenamiento no supone ninguna dificultad, entonces puedes dejarlo.
Esto se hace con el fin de que algunos puntos de venta no acepten aceptar la devolución de la mercancía sin el embalaje original. Aunque en este caso la ley queda del lado del consumidor.
Puede guardar la caja para que no surjan dificultades innecesarias al intentar hacer valer sus derechos legales. Además, es posible que se necesite embalaje para fines personales..
Por ejemplo, al desplazarse para transportar de forma segura electrodomésticos. Entonces, para productos de gran tamaño (televisores, refrigeradores, hornos), elegir una caja es problemático. Será más seguro en su embalaje original.
También puede conservar la caja original para una mayor reventa del producto. Estos bienes se compran más fácil y rápidamente.
¿Cuánto tiempo?
Después de comprar electrodomésticos, la caja debe almacenarse durante 14 días. Durante este periodo, el comprador tiene la oportunidad de devolver el producto si no queda satisfecho por cualquier motivo. Después de 2 semanas esta oportunidad desaparece. Las devoluciones o reparaciones en garantía se realizan sin presentación del embalaje original.
Hay un pequeño matiz: si los documentos facilitados por el mercado no contienen información sobre los plazos de devolución o están escritos en un idioma extranjero, se considera que el consumidor no está informado. En este caso, el equipo podrá ser devuelto en un plazo de 3 meses.
¿Dónde guardarlo?
Durante los primeros 14 días se debe tener cuidado de encontrar un lugar de almacenamiento adecuado. La caja debe protegerse de la humedad, pero no interferir con su estilo de vida normal.
Lugares de almacenamiento adecuados:
- armario;
- despensa;
- logia acristalada;
- entresuelo.
Si la casa tiene ático o sótano, puedes colocar la caja allí, pero sólo si no hay roedores. Algunos consumidores guardan los embalajes de los electrodomésticos en el garaje.
Informacion util
Consejos que serán útiles para los consumidores., a partir del cual el vendedor se niega a aceptar mercancías sin el embalaje original:
Si un punto de venta se niega a aceptar o reparar un producto, alegando la falta de embalaje, deberá presentar una reclamación.- La solicitud está redactada en 2 copias dirigida al gerente de la tienda.
- La reclamación deberá indicar sus datos, las circunstancias en las que se realizó la compra, la naturaleza de la avería y el fondo de la reclamación.
- Es necesario notificar al vendedor sobre la posibilidad de contactar a las autoridades supervisoras en caso de evasión de obligaciones previstas por la ley.
Conclusión
Una caja de electrodomésticos debe almacenarse durante 2 semanas. Este tiempo es suficiente para comprender si el dispositivo funciona correctamente y si cumple con las expectativas del consumidor.
