¿Cómo instalar la aplicación y gestionar el diagnóstico inteligente de una lavadora LG?
Las tecnologías no se detienen y ahora los propietarios de una lavadora LG pueden diagnosticar de forma independiente el funcionamiento de los electrodomésticos.
Se ha desarrollado una aplicación única de Smart Diagnostics específicamente para teléfonos inteligentes, que le permite escanear una lavadora LG sin salir de casa, sin llamar a los especialistas del centro de servicio.
Qué es el diagnóstico inteligente de una lavadora LG, cómo realizarlo, qué dificultades puedes encontrar, te lo contamos más.
Contenido
¿Qué es esto?
El diagnóstico inteligente (traducido como "diagnóstico inteligente") es un programa único para determinar de forma remota problemas en el funcionamiento de una lavadora utilizando un teléfono inteligente.
Si es necesario (no es posible solucionar el mal funcionamiento por su cuenta), el operador duplica la solicitud de asistencia calificada al maestro del centro de servicio.
Total El diagnóstico inteligente identifica más de ochenta trastornos (para ser más precisos, ochenta y cinco).
El principio de funcionamiento del sistema de diagnóstico inteligente es simple: la lavadora incorpora un programa especial que escanea el funcionamiento de todos los elementos de la estructura interna de los electrodomésticos y, si se detectan problemas, proporciona información en forma de señales sonoras. el micrófono de un teléfono móvil (las señales son descifradas por el operador del centro de servicio) o indicaciones de información en la pantalla del teléfono inteligente.
Dado que la recepción de la señal puede verse afectada por diversos estímulos externos (ruido, vibración, mala señal de Internet), los diagnósticos inteligentes no garantizan el 100% de precisión de los resultados del estudio.
¿Está disponible en todos los modelos?
No todas las lavadoras LG tienen la función de diagnóstico inteligente. Normalmente, un sistema de diagnóstico inteligente Los últimos modelos del segmento premium están equipados, por ejemplo:
- LG FH-0B8WD7,
- LG F-10B8ND,
- LG F-2J5NN4W.
El icono especial de diagnóstico inteligente en el cuerpo de la lavadora indica que el dispositivo está equipado con un sistema de detección remota de fallas.
¿Como conectar?
Conecte una lavadora LG con un módulo de comunicación inalámbrica a un teléfono inteligente la aplicación especial LG Laundry&DW le ayudará. Puede descargarlo de Internet, Play Market (para teléfonos inteligentes con software Android) o App Store (para teléfonos inteligentes con software IOS).
La interfaz del programa está completamente rusificada, pero los resultados del análisis se transmitirán mediante notificaciones en inglés.Para comprobar la calidad de la conexión, es necesario asegurar el acceso simultáneo tanto a la lavadora como al teléfono.
¿Cómo utilizar el programa Smart Diagnosis?
Hay dos formas de autodiagnosticar los problemas de la lavadora.: Usando un teléfono móvil sin acceso a Internet o mediante la aplicación LG Appliance Smart Diagnosis.
Diagnosticamos averías mediante señal directa a través del teléfono móvil
Cuando no sea posible descargar la aplicación Smart Diagnostics, un especialista del Call Center le ayudará a determinar de forma remota la causa del mal funcionamiento de la lavadora.
Algoritmo de acciones:
Marcamos el número del centro de servicio LG (los contactos se indican en la tarjeta de garantía de la lavadora), informamos sobre la necesidad de diagnóstico utilizando el sistema LG Smart Diagnosis.- Siguiendo las instrucciones del empleado del Call Center, marcamos un determinado conjunto de números en el panel de control.
- Acercamos el micrófono del teléfono al icono de “Diagnóstico inteligente” situado en el cuerpo de la lavadora. Se transmitirá una señal sonora característica al servicio de soporte, después de lo cual el operador podrá expresar la causa de la avería del electrodoméstico.
Durante el diagnóstico, la lavadora debe estar desbloqueada y conectada a la red eléctrica. Está prohibido pulsar cualquier botón distinto de los indicados por el operador (de lo contrario, la información recibida sobre la avería no será fiable).
¿Cómo realizar diagnósticos a través de una aplicación en un teléfono inteligente?
Para los propietarios de teléfonos inteligentes, el algoritmo de Smart Diagnostics es el siguiente:
- Conectamos la lavadora LG a la red eléctrica.
- Conecta el teléfono inteligente a la red WI-FI durante el diagnóstico.
- Descargue el programa LG Laundry&DW, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del teléfono inteligente e inicie el proceso de diagnóstico.
- Habiendo seleccionado la temperatura y el modo requeridos, iniciamos el proceso de lavado.
En sesenta segundos, el sistema escanea la calidad de funcionamiento de todos los elementos de la lavadora, después de lo cual se envían al teléfono inteligente notificaciones sobre los resultados del diagnóstico y los métodos para eliminar los problemas detectados.
Consejos
Durante el diagnóstico, el teléfono inteligente debe colocarse lo más cerca posible de la lavadora (la mejor opción es cerca del botón de encendido). Cuanto más se acerque el dispositivo a la lavadora, más precisos serán los resultados de los problemas de escaneo.
El sistema Smart Diagnostics solo funciona cuando el dispositivo está funcionando. Si la lavadora no arranca, sólo un especialista del centro de servicio podrá determinar la causa del mal funcionamiento.
Vídeo sobre el tema del artículo.
El video le mostrará cómo conectar el diagnóstico inteligente a su lavadora LG y controlarla:
Conclusión
Smart Diagnosis es un nuevo desarrollo de programadores surcoreanos que le permite, ahorrando tiempo y dinero en visitas a los técnicos del centro de servicio, diagnosticar de forma independiente y, si es necesario, solucionar problemas de una lavadora LG.
