Información para residentes de edificios de apartamentos: dónde quejarse si no limpian la entrada
¿Qué hacer si hay suciedad en las escaleras, las ventanas cubiertas de hollín, los suelos no se lavan y los pasamanos no se limpian? ¿Dónde puedo quejarme si no limpian la entrada?
Primero debe asegurarse de que se hayan violado las reglas para el cuidado de la propiedad común.
Luego busque a los responsables de la limpieza y notifique a las autoridades supervisoras sobre el desorden.
Contenido
Requisitos de limpieza
Los requisitos de limpieza de los bienes comunes están regulados a nivel gubernamental. Las reglas para el mantenimiento de la vivienda y una lista de pasos para mantenerla limpia se enumeran en la Resolución No. 290 (última modificación el 29 de junio de 2020).
El documento contiene una lista de obras. (ver punto 23) que se deben hacer para mantener la limpieza:
- Limpie las rejas de las ventanas, los pasamanos, los alféizares de las ventanas, los buzones de correspondencia, las puertas y los armarios de contadores.
- Limpiar pasillos, ascensores, escaleras y áreas entre pisos.
- Realizar desinsectación y desratización.
- Lave las ventanas con agua.
La frecuencia de limpieza está aprobada por Decreto del Comité Estatal de Construcción No. 170 (cláusula 3. 2. 7.). Cada cinco días, las sociedades gestoras deberán realizar los siguientes pasos:
- Eliminación de polvo de suelos, radiadores, alféizares de ventanas.
- Lavar el revestimiento del suelo.
Al menos un par de veces en 12 meses. Las paredes deben estar limpias de polvo. Limpie todas las superficies al menos una vez.
Las autoridades regionales podrán aplicar normas internas para la frecuencia de limpieza.. La frecuencia aprobada y la lista de trabajos de mantenimiento de la propiedad común se pueden consultar en el acuerdo con la sociedad gestora.
¿Quién es responsable?
El PP N° 290 establece que la responsabilidad recae en las personas jurídicas que vigilan el inmueble previo acuerdo con los propietarios.
En realidad Las siguientes organizaciones pueden limpiar escaleras:
- desarrollador;
- Sociedad gestora, Asociación de Propietarios o servicios de vivienda y comunales (el tipo de organización depende de la forma establecida de gestión de la instalación);
- Empresas de limpieza contratadas por empresas de servicios públicos.
El nombre exacto de la entidad jurídica requerida para mantener limpias las entradas, se puede encontrar en los siguientes documentos:
- Convenio con la sociedad gestora.
- Una decisión tomada por los propietarios en una reunión.
- Carta de la cooperativa, camarada.
- Decisión del desarrollador.
Lo que puedes encontrar en dominfo.ru:
- cuál es el nombre oficial de la persona jurídica;
- ¿En qué dirección está ubicada la oficina?
- cómo contactar a los representantes de la sociedad gestora;
- qué escriben los empleados de la organización en los informes sobre el trabajo realizado;
- qué decisiones se tomaron en las reuniones.
La información será útil a la hora de preparar denuncias. Puede identificar la organización responsable de la limpieza mediante un recibo de factura de servicios públicos.
¿Dónde llamar, contactar?
Es necesario contactar a las personas jurídicas responsables de la situación, siguiendo la jerarquía.
Gestión de la sociedad gestora.
El recurso debe enviarse a la administración del Código Penal.responsable del mantenimiento de la vivienda. El mensaje debe mencionar las infracciones cometidas por la persona jurídica.
El mensaje debe mencionar que si no hay respuesta, los vecinos planean enviar quejas a instituciones superiores.
Rospotrebnadzor
Los empleados de la autoridad deberán, en servicio, supervisar a la sociedad gestora. Los funcionarios de Rospotrebnadzor tienen autoridad para resolver estos problemas.
Puede enviar una carta a la organización en el portal Rospotrebnadzor., a través del servicio Gosuslugi. También existe un número mediante el cual los funcionarios reciben solicitudes (8-800-10-000-04).
Puedes llamarlo al trabajo. días de 10:00 a 17:00 (hora de Moscú).El teléfono no está disponible entre las 12:00 y las 12:45. Se aceptan llamadas desde la Federación de Rusia de forma gratuita.
Inspección de Vivienda (GZHI)
A la organización se le confían las tareas de supervisión de la sociedad gestora. Puedes enviar una queja a la institución de tres sencillas formas:
- En Internet a través del portal GIS Vivienda y Servicios Públicos, el sitio web de la Institución Estatal de Vivienda regional (ver en el buscador o en la aplicación 2GIS).
- Por correo a la dirección de la oficina regional del Instituto Estatal de la Vivienda. Puedes aclarar los datos del destinatario en el sitio web de inspección, en el servicio de ayuda de 2GIS.
- Por teléfono. Los contactos para la comunicación se publican en las aplicaciones 2GIS y Yandex.Maps.
También puedes reclamar en persona. El procedimiento, el horario de apertura y la dirección de las reuniones entre los representantes de la Inspección Civil de la Vivienda y los ciudadanos se publican en los sitios web de las autoridades regionales.
¿Cómo preparar una denuncia por mala limpieza?
La forma más sencilla es redactar una apelación en formato electrónico. Los campos obligatorios aparecerán automáticamente al crear una carta. Las organizaciones no aceptarán cartas anónimas en formato electrónico (Cláusula 5, artículo 18 de la Ley Federal No. 8).
Al enviar una carta, debe proporcionar la siguiente información:
- NOMBRE COMPLETO.,
- teléfono,
- DIRECCIÓN.
No habrá respuesta si la solicitud ya ha sido considerada.
¿Qué hacer si las apelaciones no ayudaron?
Si los destinatarios de las cartas permanecen indiferentes ante el problema, es hora de recurrir a la “artillería pesada”. La fiscalía se tomará en serio el código penal, si se utilizan otros métodos. La apelación ante el fiscal se crea según el mismo principio y modelo que ante otras agencias gubernamentales.
Se presenta información completa sobre la limpieza de las entradas de edificios de apartamentos en este sección.
Conclusión
Para que la entrada brille con limpieza, es necesario responder al desorden de manera oportuna.
La entrada está sucia, solo se limpia el primer piso y los desagües, por lo cual pagamos, si la limpieza es normal, no se limpia toda la entrada.
Oye, ¿estás charlando aquí? Presente una queja ante GIS Vivienda y Servicios Comunales y ellos harán todo lo posible. Sólo para mover la lengua. Así vivimos, que solo puedes mover la lengua, pero nadie viene a la reunión y te da pereza llamarlos y obligarlos a hacer algo, solo puedes quejarte. Obligué a talar la madera muerta y se hizo un parque infantil, se remendaron las aceras y se limpiaron las puertas de las entradas para eliminar los grafitis. Y seguís quejándote y viviendo como cerdos, lo principal es pagarles más.
Pagamos sumas enormes y vivimos en un refugio para personas sin hogar.
Comentamos, pero reciben dinero y se quedan callados. El inquilino recibió quejas durante todo el año. La entrada todavía estaba sucia. El despachador aceptará la solicitud, llamará al número de solicitud y guardará silencio.
En la entrada esta sucia la empleada de vivienda no responde
y que se debe hacer?